具体交付物
观测方案与基线
约定品牌及品类问题、平台、语言、市场、模式、频率和样本量。
观测记录
保留准确问题、日期、可获取的平台与模式信息、完整回答、品牌提及、被引 URL 和相关背景。
出现情况与准确性分析
分析样本中的品牌提及、域名引用、描述一致性，以及仍未解决的疑问。
变化报告
对比基线，结合发布记录，说明限制和建议行动。如有数据且已约定范围，可加入流量与咨询分析。
如何验收
- 每项观测均能追溯到问题、日期、背景和留存回答。
- 每个百分比都注明分子、分母和排除的样本。
- 标识问题、平台、模式或方案的变动，将不可比样本分开。
- 品牌提及、引用、访问和咨询作为不同信号分别报告。
- 结论明确说明缺失数据，不自动将变化归因于网站修改。
如何协作
确定观测方案
约定观察什么，以及测量应支持哪些决策。
记录
按约定方法收集样本，标明错误或缺失条件。
解读
结合业务背景分析规律，确定下一个工作周期。
不同平台和会话的回答会变化。样本只描述对应条件，不能代表整个互联网的可见度。公开工具支持人工记录，并不表示已经连接自动监测系统。
常见问题
品牌被提及，就代表获得流量吗？
不是。品牌提及存在于回答中；访问需要可用分析数据的证据，咨询需要商业联系记录。三者分别报告。
可以测量某个平台的全部回答吗？
不能。我们会明确一组问题和观测，报告只针对这一集合，并说明相应限制。